"Ошибочка вышла": пермский "Сбер" натравил коллекторов на добросовестного заемщика

Пермский краевой суд оставил без изменения решение Кировского районного суда Перми о взыскании с ПАО «Сбербанк России» в пользу жительницы Перми компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, сообщает пресс-служба суда.

Как следует из материалов дела, жительница Перми и ПАО «Сбербанк России» заключили кредитный договор. Женщина надлежащим образом вносила платежи, и по состоянию на 30 марта 2016 года обязательства по договору ею были исполнены в полном объеме, в связи с чем с указанной даты кредитный договор фактически являлся прекращенным.

Но 27 июля 2016 года ПАО «Сбербанк России» передал ООО «Кредитэкспресс Финанс», с которым у ответчика заключен агентский договор, сведения о кредитном договоре и истице как заемщике, с целью сбора задолженности. Сотрудники ООО «Кредитэкспресс Финанс» неоднократно звонили женщине и направляли письма с требованиями о погашении задолженности.

Представитель «Сбербанка» пояснил, что информация о задолженности истицы была вызвана техническим сбоем.

Как было установлено судом, женщина обратилась с претензией об отсутствии задолженности и необходимости проверить исполнение обязательств по договору 7 апреля 2016 года. Повторно претензия была направлена 25 августа 2016 года. Однако «Сбербанк» не предпринял никаких действий. Техническая ошибка была установлена и устранена только к моменту обращения с иском в суд — в сентябре 2016 года.

Таким образом, достоверно установлено, что банк, располагая сведениями о том, что заемщик полагает обязательство оконченным, не предпринял мер по проверке предоставленной информации, а по окончании действия кредитного договора передал персональные данные истицы коллектору.

Поскольку банк осуществлял обработку персональных данных истца с нарушением требований закона, суд пришел к выводу о нарушении права на защиту персональных данных. Наличие технического сбоя не было признано основанием для освобождения от ответственности.

С учетом всех обстоятельств дела Кировский районный суд Перми решил взыскать с ПАО «Сбербанк России Западно-Уральский банк» в пользу женщины компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда решение районного суда оставила без изменения, апелляционную жалобу ПАО «Сбербанк России» — без удовлетворения.

По инф. rosbalt.ru